Chez Luminais, nous mettons un point d’honneur à ce que vos luminaires design arrivent dans un état irréprochable et dans les meilleurs délais.
- Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour toute autre destination, merci de contacter notre support client à l’adresse : contact@luminais.fr. - Frais de Livraison
- Livraison Standard : Gratuite sur l’ensemble de nos collections, sans minimum d’achat.
- Livraison Sécurisée (Assurance Casse) : 4,90 € (recommandée pour les suspensions en verre et articles fragiles).
- Délais de Traitement et d’Expédition
- Traitement de la commande : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
- Délais de livraison : Une fois expédié, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.
Note : En tant que boutique de design curatée, nous travaillons directement avec nos artisans pour vous garantir le meilleur prix. Ce circuit court peut entraîner des délais légèrement plus longs, compensés par une qualité de finition supérieure.
- Suivi de Commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancée de votre livraison directement sur notre page « Suivre ma commande ».- Colis Endommagés
Malgré tout le soin apporté à la protection de nos produits, un accident peut survenir.
- Si votre produit arrive cassé ou endommagé, vous disposez de 48 heures après réception pour nous le signaler.
- Envoyez-nous une photo du dommage et de l’emballage à contact@luminais.fr.
- Nous procéderons immédiatement au renvoi gratuit de l’article ou à son remboursement intégral.
- Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, votre colis sera déposé dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche de votre domicile. Un avis de passage vous sera laissé pour vous indiquer la marche à suivre.